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08-10-2025
Emirates ha inaugurado unas instalaciones de primer nivel en Dubái para ofrecer una lujosa experiencia formativa a casi 25.000 miembros de la tripulación de cabina, centrada en el arte de la excelencia en la hospitalidad.
La zona de aprendizaje y el programa, que ha supuesto una inversión de 8 millones de dólares, cuentan con un amplio restaurante y un lounge con capacidad para 170 personas, elegantes cocinas y 8 aulas con tecnología avanzada. Más de 10.000 tripulantes de cabina de Emirates recibirán formación en las nuevas instalaciones antes de que finalice el año.
El «Emirates Centre of Hospitality Excellence» ofrece una gran variedad de cursos de formación en servicios de alta calidad, basados en los estándares de las estrellas Michelin, que incluyen protocolos de alta cocina, atención al cliente premium y servicio de mesa exquisito. En 2020, Emirates inició una colaboración con una de las mejores escuelas de gestión hotelera del mundo, la Ecole hôtelière de Lausanne, en Suiza, para establecer una nueva estrategia de hospitalidad de alto nivel, que fue un éxito rotundo. El Emirates Centre of Hospitality Excellence se erige ahora como el emblema de esta estrategia, inspirando a la tripulación de cabina a ofrecer los cuatro pilares de la hospitalidad de Emirates en el cielo: excelencia, atención, innovación y pasión.
Thomas Ney, vicepresidente de servicios de Emirates, ha declarado, “En Emirates seguimos mejorando la experiencia de «volar mejor» para nuestros clientes. Hemos invertido en la formación en hospitalidad de lujo del más alto nivel para nuestra tripulación de cabina, lo que les permite conectar realmente con los clientes a los que atienden y crear momentos inolvidables. Estamos encantados de proporcionar a nuestra tripulación una formación inmersiva, que les abre la puerta para probar personalmente la cocina, las bebidas, el ambiente y, en última instancia, la hospitalidad por la que Emirates es conocida. Así es como empoderamos a una tripulación de cabina de primer nivel”.
Llevando la hospitalidad a nuevas alturas, Emirates Centre of Hospitality Excellence ofrece una amplia gama de formación e instalaciones para la participación de la tripulación de cabina. Los nuevos tripulantes de cabina recibirán formación en las instalaciones, al igual que la tripulación experimentada, que recibe formación continuada en numerosas ocasiones a lo largo de su carrera.
