30-12-2025
El nuevo Mapa Digital es una plataforma de navegación inteligente que permite a los pasajeros orientarse de forma rápida y precisa dentro de los terminales Nacional e Internacional, acceder a información detallada sobre tiendas, restaurantes y servicios, y ubicar con facilidad las puertas de embarque.
La solución ha sido desarrollada por MapVX, una empresa especializada en software de mapas digitales para infraestructuras aeroportuarias, y forma parte del proceso de transformación digital del principal aeropuerto de Chile, por el que pasan más de 26 millones de pasajeros al año.
Navegación autónoma y multiplataforma dentro de la terminal
La implementación contempla la instalación de seis tótems digitales interactivos, ubicados en puntos estratégicos del aeropuerto, que presentan un mapa completo del recinto, rutas de desplazamiento sugeridas y un directorio con toda la oferta comercial y de servicios.
Para complementar esta experiencia, el Mapa Digital también está disponible en versión móvil mediante códigos QR instalados en señalés y dispositivos LED distribuidos en ambas terminales, permitiendo a los pasajeros continuar su navegación directamente desde sus teléfonos, sin necesidad de descargas.
Esta combinación de interfaces busca reducir la fricción en la orientación, mejorar los flujos internos y facilitar la circulación durante periodos de alta demanda o en vuelos de conexión.
Nicolas Claude, gerente general de Aeropuerto Santiago de Chile, ha declarado, “Queremos que cada pasajero pueda orientarse con autonomía, aprovechar mejor su tiempo y encontrar todo lo que necesita. Este Mapa Digital es parte de la transformación digital del aeropuerto y refleja nuestro compromiso por entregar información clara y accesible, mejorando así la experiencia de viaje”
Tecnología diseñada para aeropuertos de gran escala
La plataforma de MapVX no solo permite orientar a los usuarios dentro del aeropuerto, sino que también recopila datos clave sobre búsquedas, recorridos y comportamiento de los pasajeros dentro del espacio físico. Esta información entrega a los operadores insights estratégicos para mejorar la toma de decisiones, optimizar servicios, ajustar flujos operativos y detectar oportunidades de mejora basadas en el uso real del terminal.
Cada implementación se adapta a la infraestructura del aeropuerto, integrando mapas digitales interactivos, directorios dinámicos y capacidades de actualización en tiempo real, lo que permite mantener la información siempre vigente y alineada con la operación diaria del recinto.
La solución implementada en Santiago ya se encuentra operativa también en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, y forma parte de un despliegue progresivo en otros aeropuertos de Latinoamérica y Estados Unidos.
